마케팅 디자인(Marketing Design)
web2.0/web2.0 planning&design 2008. 3. 12. 15:26 |디자인(설계)은 제공자 측면에선 개념이나 아이디어를 체계적으로 구현하기 위한 과정이며, 사용자 측면에선 사용자 니즈를 체계적으로 반영하기 위한 과정이다.
개념과 아이디어는 전략 차원에서 도출되는데, 마케팅 전략이 훌륭하더라도 제대로 구현되지 않으면 무용지물이다. 기업의 마케팅을 살펴보면 전략과 실행 단계는 있지만, 전략과 실행 단계를 이어주는 체계화 과정은 미흡하다.
마케팅 디자인은 문제 분석(Problen Analysis), 요구사항 정의(Requirements Definition), 전략적 방향성 수립(Strategic Direction Development), 설계(Design) 과정으로 진행된다.
문제 분석 단계에서는 비즈니스 전략, 현행 마케팅 전략, 고객에 대한 분석이 이루어진다. 요구사항 정의 단계에서는 문제 분석의 결과를 통해 비즈니스 및 고객 요구사항을 확인한다. 전략적 방향성 수립 단계에서는 확인된 요구사항을 통해 해결 방안을 도출하고 이를 평가 및 선정하여 마케팅 모델을 개발하게 된다. 끝으로 설계 단계에서는 상품화 계획, 마케팅 오퍼링, 고객과의 상호작용 구조에 대한 설계가 이루어진다.
웹2.0 환경은 새로운 서비스를 이용자에게 이해시켜야 하고 새로운 경쟁 환경을 극복해야 하기 때문에 정교하고 체계적인 마케팅 구현을 위한 마케팅 디자인의 개념이 더욱 중요해지고 있다.
출처: 웹2.0기획과 디자인(노주환)